◆概要◆
この度「高齢者福祉施設におけるサービスマナー実践ワークブック~個別ケアの基礎となるコミュニケーションスキルを高めるために~」を大幅にリニューアルしました。今回は施設のサービスマナー向上を図るためには何よりも組織として取り組むことが必要であるという観点から執筆しています。まずは、施設長やそれに準ずる役職者のみなさまが本書を一読することがサービスマナー向上の第一歩ではなかろうかと感じた次第です。本書が、高齢者介護をはじめとするさまざまな福祉の現場で働く方々に広く活用され、サービスを受けるすべての利用者の生活の質の向上に資することを期待したいと考えております。

高齢者福祉施設におけるサービスマナー実践テキスト ―施設の理念を具体化する方法―

販売価格:
1,572円(税込み)
商品コード
100395
カテゴリー
高齢者福祉
判型・頁数 A4判・124頁
発売日   2013.06.27
ISBN             978-4-86353-155-0

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