地域福祉
高齢者や障害者などへのサポートマニュアル〔改訂第２版第７刷〕
- 販売価格
- 1,047円（税込み）
- 商品コード
- 100528
判型・頁数 A5判・85頁発売日 2008.03.01
ISBN 978-4-903290-79-9
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◆概要◆
超高齢社会の到来や障害者の地域生活移行の中で、地域社会で暮らす高齢者や障害者が増えています。このことは、一人の生活者（消費者）として、外出や買い物を始めとしたさまざまな社会・経済活動へ積極的に参加していくことを意味します。本会では、新たな取組みとして、「企業社員（従業員）や都民に対する福祉基礎講習」を実施することとなりました。これは、高齢者や障害者に対して、市民が街の中でサポートしたり、接客業(企業・店舗)を中心とした従業員が、接客・接遇を行う際に理解しておくべきことを学ぶことを目的としています。本書は、講習会の参考図書として、以下の点を目的に作成いたしました。 （１）誰もが安心して暮らすことのできるまちづくりのため、市民として共に地域で暮らすことの考え方を学ぶ。 （２）高齢者、障害者等を接客・接遇する上で、介助の基本的な知識および技術を学ぶ。また、社会福祉協議会の職員や学校の教員等が、ボランティア養成の講習会や福祉教育を行う上での参考図書としてもご利用いただきたいと思います。 本書を通じて、多くの市民や企業・事業所の従業員の方々が、高齢者や障害者に対する正しい知識や適切な接客・接遇技術を学ぶとともに、私たち一人ひとりが、できることを理解し行動する中で、全ての人々が住みやすい社会を築いていくためにご活用いただければと思います。
商品詳細
◆目次◆
はじめに Ⅰ.住み慣れた地域で共に生きる社会をつくるために Ⅱ.視覚障害者への支援方法 ◯視覚障害者とは ◯視覚障害者と出会ったら ◯視覚障害者の手引きの方法○こんな場合にあなたができること ◯不適切な支援の例 TOPICS 視覚障害者誘導用ブロックについて コラム：視覚障害者の体験から Ⅲ.聴覚障害者への支援方法 ◯聴覚障害者とは ◯聴覚障害者とのコミュニケーションにあたって ◯コミュニケーションの方法 ◯会話をするときの留意点 TOPICS：補聴器について コラム：聴覚障害者の体験から 参考：接客手話、指文字表 Ⅳ.肢体不自由者への支援方法○肢体不自由とは ◯車椅子に乗っている方への対応 ◯お店で接客する上での留意点 コラム：車椅子の方の体験から 参考：車椅子の各部の名称、車椅子の折りたたみ方・ひろげ方 ◯杖を使っている方への対応 TOPICS：身体障害者補助犬について Ⅴ.内部障害者への支援方法 ◯内部障害とは ◯内部障害者への対応 コラム：内部障害者の体験から Ⅵ.言語障害者への支援方法 ◯言語障害とは ◯言語障害者とのコミュニケーションにあたって Ⅶ.知的障害者への支援方法 ◯知的障害とは ◯知的障害者と接するときは ◯コミュニケーションにあたって ◯お店で接客するときは コラム：知的障害者の事例から 解説：発達障害について、自閉症の方と接するときは Ⅷ.精神障害者等への支援方法 ◯精神障害とは ◯精神障害者と接するときは コラム：精神障害者の事例から 解説：高次脳機能障害について Ⅸ.高齢者への支援方法 ◯高齢者とは ◯高齢者と接するにあたって ◯高齢者の身体機能の低下とその対応○認知症と認知症高齢者への対応 コラム：高齢者の事例から
