苦情解決

福祉事業者における苦情解決の手引

販売価格
1,047円(税込み)
商品コード
111004
判型・頁数 B5判・116頁
発売日   2008.10.02
ISBN             978-4-86353-002-7
◆概要◆
東社協福祉サービス運営適正化委員会苦情解決合議体委員長の田山輝明氏監修による苦情解決の手引です。福祉事業者における苦情解決の意義、そのしくみと実際、さらには第三者委員会活動のすすめ方を解説するとともに、Q&Aと必要な書式、関係法令を掲載しています。
監修:田山 輝明

商品詳細

◆目次◆
第1章 事業所における苦情解決の意義 
第2章 事業所における苦情解決のしくみ
第3章 事業所における苦情解決の実際
第4章 第三者委員活動の手引
第5章 苦情解決と事業運営
第6章 事業所における規程等の整備
第7章 福祉サービス苦情解決Q&A
第8章 まとめ
資料編

2024年10月

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

2024年11月

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
  • 休業日